İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Lonedor Studio olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, şeffaflık ilkesiyle yönetilmektedir.

1. Genel İade Koşulları

• Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade talebinizi başlatmak için öncelikle lonedorstudio@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Müşteri'ye aittir.

📦 İade Adresi: Nevaport Evleri Taşpınar Mah. 2812. Cad. C2/83 İncek Gölbaşı - Ankara

2. İç Çamaşırı Koleksiyonu – Hijyen Politikası

6502 Sayılı Kanun gereğince; alt iç giyim (külot, slip vb.), korse ve sütyen takımları gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde, ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen etiketi çıkarılmış ürünlerin iade ve değişimi sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir. Beden seçiminizi yaparken bu kuralı dikkate almanızı rica ederiz.

3. Takı ve Aksesuar Ürünleri

• Takı ürünleri, teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade edilebilir.

• Küpe gibi vücutla doğrudan temas eden ürünlerde, ambalaj veya mühür açılmışsa hijyen kuralları gereği iade kabul edilmez.

• İade sürecindeki kargo kaynaklı kayıp ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir; ürünün güvenli paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. El Yapımı ve Örgü Ürünler

• El örgüsü çanta ve aksesuarlarımızda, etiket çıkarılmadığı ve ürün hasar görmediği sürece 14 gün içinde değişim veya iade yapılabilir.

• Kullanılmış, formunu kaybetmiş veya deforme olmuş el yapımı ürünlerde iade/değişim mümkün değildir.

5. Kişiye Özel ve Dijital Ürünler

• Kişiye Özel: İsim baskılı, özel ölçü veya renkte üretilen size özel tasarımlarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Dijital Ürünler: İndirilebilir dosyalar, PDF ajandalar ve şablonlar, dosyaya erişim sağlandığı andan itibaren cayma hakkı kapsamı dışındadır.

6. Para İade Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.

• İadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, 10 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz karta iade edilir.

• Taksitli Ödemeler: Banka prosedürleri gereği, taksitli alışverişlerin iadesi kartınıza bankanız tarafından yine taksitli olarak yansıtılabilir. Bu sürecin takibi bankanızla iletişime geçilerek yapılmalıdır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüzü kargodan teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal haklarınızı korumak adına zorunludur. Üretim hatası olan veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Lonedor Studio'ya aittir.

---

🌿 Lonedor Studio Notu: Her ürünümüz size ulaşana kadar büyük bir özenle hazırlanır. Herhangi bir sorunuzda bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyin; zarafetinize eşlik etmekten mutluluk duyuyoruz. 💛