Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Lonedor Studio olarak, seçtiğiniz ürünleri size en güvenli ve özenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Gönderim süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve İşleme Süresi

Standart Ürünler: Siparişleriniz genellikle 2–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
El Yapımı Ürünler: El örgüsü çantalar veya kişiye özel takılar gibi emek yoğun parçalar ek hazırlık süresi gerektirebilir. Tahmini süreler ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Dijital Ürünler: İndirilebilir dosyalar için fiziksel bir kargo gönderimi yapılmaz; ödeme onayının ardından anında erişim sağlanır.

2. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

Ücretsiz Kargo: Lonedor Studio, müşteri memnuniyeti kapsamında belirli dönemlerde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunmaktadır.
İade Durumu: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, kargo gönderim bedeli Alıcı'ya (Müşteri) aittir.

3. Teslimat ve Takip

Siparişiniz yola çıktığında, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir.
Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve varış noktasına göre değişiklik gösterebilir.

4. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler)

Türkiye dışından verilen siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer yerel ücretler tamamen Alıcı’nın sorumluluğundadır. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Lonedor Studio kontrolü dışındadır.

5. Hasarlı, Eksik veya Kayıp Paketler

Kargo Kontrolü: Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, açılma) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilememektedir. Hasar veya eksik ürün durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraflarla birlikte lonedorstudio@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

6. Adres Hataları ve Teslim Edilemeyen Paketler

Doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres veya alıcının adreste bulunamaması nedeniyle geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya yansıtılabilir.